Privacyverklaring – Stijlmeubels

Wij bij Stijlmeubels, te bereiken via stijlmeubels.com, hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft met betrekking tot uw eigen informatie. Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers van onze website en op alle klanten die producten bestellen via stijlmeubels.com. De producten die wij aanbieden – oorspronkelijk afkomstig van Stijl Meubels – worden zorgvuldig geselecteerd, maar uw privacy staat voorop.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u gebruikmaakt van stijlmeubels.com, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contact- en identificatiegegevens: zoals uw naam, (bedrijfsnaam), factuuradres, afleveradres.
• Bestelinformatie: producten die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst of daadwerkelijk bestelt, inclusief bestelnummers, betaalstatus en eventuele opmerkingen bij bestellingen.
• Accountgegevens: indien u een account aanmaakt, slaan wij uw gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld) en uw voorkeuren op.
• Communicatiegegevens: als u contact met ons opneemt via het contactformulier, chat of e-mail, bewaren wij de inhoud van die communicatie om uw vraag te kunnen beantwoorden.
• Technische gegevens: zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en verwijzende website. Deze gegevens worden onder meer verzameld via cookies (zie verderop).
• Betalingsgegevens: afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen wij gegevens ontvangen zoals uw rekeningnummer of betalingskenmerk. Volledige creditcardgegevens verwerken wij niet; deze gaan rechtstreeks naar de betaaldienstverlener.

Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven doeleinden:

1. Het uitvoeren van uw bestelling – het verwerken van betalingen, het aanmaken van verzendlabels, het leveren van digitale ondersteuning en het afhandelen van retouren of garantiegevallen.
2. Klantenservice en communicatie – het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen, het informeren over de status van uw bestelling en het verstrekken van productinformatie.
3. Verbeteren van onze dienstverlening – het analyseren van surfgedrag en bestelgegevens om onze website, productpresentatie en klantreis te optimaliseren.
4. Marketing (alleen met toestemming) – het versturen van gepersonaliseerde aanbiedingen, nieuwsbrieven of inspiratiemails, mits u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
5. Wettelijke verplichtingen – bijvoorbeeld het bewaren van bestelgegevens voor de fiscale bewaarplicht.

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken van uw bestelling en het leveren van producten is noodzakelijk om onze overeenkomst met u na te komen.
• Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze website, het voorkomen van fraude en het analyseren van klantgedrag valt onder ons gerechtvaardigde belang, mits uw privacybelangen niet zwaarder wegen.
• Toestemming: voor direct marketing en bepaalde cookies vragen wij vooraf uw toestemming.
• Wettelijke verplichting: voor het voldoen aan fiscale en andere wettelijke bewaarplichten.

Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met zorgvuldig geselecteerde verwerkers die ons helpen bij het runnen van stijlmeubels.com. Denk hierbij aan:

• Betaaldienstverleners – voor het veilig afhandelen van betalingen.
• IT-leveranciers – zoals hostingpartijen, leveranciers van e-mailsoftware en beveiligingsdiensten.
• Analyseservices – om inzicht te krijgen in websitebezoek (bijvoorbeeld via geanonimiseerde statistieken).

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin staat dat zij uw gegevens alleen mogen verwerken in opdracht van Stijlmeubels, met passende beveiligingsmaatregelen en niet voor eigen doeleinden. Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen met bevoegde autoriteiten als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden. Concreet betekent dit:

• Bestelgegevens (naam, adres, bestelhistorie) worden bewaard gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar.
• Accountgegevens blijven bestaan zolang u een actief account heeft. Na verwijdering van uw account worden deze gegevens binnen een redelijke termijn gewist, tenzij wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten.
• Communicatie met de klantenservice wordt maximaal 1 jaar bewaard na afronding van de kwestie, tenzij deze nodig is voor garantieafhandeling.
• Cookies en technische gegevens worden bewaard zoals beschreven in onze cookieverklaring (maximaal 6 maanden tot enkele jaren, afhankelijk van het type cookie).

Cookies en vergelijkbare technologieën

Stijlmeubels maakt gebruik van cookies om de website te laten functioneren, het gebruik te analyseren en (na toestemming) gepersonaliseerde content te tonen. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiemelding op stijlmeubels.com. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website; voor analytische en marketingcookies vragen wij uw toestemming. U kunt uw browser ook instellen zodat cookies worden geweigerd, maar dan werken sommige delen van de website mogelijk niet goed.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Onze website gebruikt versleuteling (SSL/TLS) voor alle gegevensoverdracht. Daarnaast hebben wij interne richtlijnen voor medewerkers over het omgaan met persoonsgegevens en worden systemen regelmatig getest op kwetsbaarheden.

Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u verschillende rechten:

• Recht op inzage: u mag weten of wij uw gegevens verwerken en zo ja, welke.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten verbeteren.
• Recht op vergetelheid (wissing): u kunt vragen om uw gegevens te laten verwijderen, mits wij niet gebonden zijn aan een wettelijke bewaarplicht.
• Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde situaties kunt u vragen om de verwerking tijdelijk te stoppen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd bestand ontvangen en aan een andere partij overdragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die plaatsvinden op basis van gerechtvaardigd belang (zoals profilering voor marketing).
• Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op toestemming berusten (zoals nieuwsbrieven), kunt u uw toestemming altijd intrekken.

Om een beroep te doen op een van deze rechten, kunt u een verzoek indienen via het contactformulier op stijlmeubels.com. Wij antwoorden binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om een kopie van een geldig identiteitsbewijs (na het onleesbaar maken van uw pasfoto en BSN). Wij raden u aan om bij een vermoeden van misbruik ook contact op te nemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld door veranderingen in de wetgeving of onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op stijlmeubels.com. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u actief informeren, bijvoorbeeld via een melding op de website of per e-mail (indien u klant bent).

Klachten

Mocht u onverhoopt een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan stellen wij het op prijs als u dat eerst aan ons meldt via stijlmeubels.com. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder. U kunt daarvoor terecht op hun officiële website.

Contact

Voor alle vragen over privacy, het indienen van een verzoek of het melden van een datalek kunt u uitsluitend gebruikmaken van de klantenservicepagina op stijlmeubels.com. Wij nemen uw privacy serieus en behandelen elk verzoek vertrouwelijk.

Stijlmeubels – Zorgvuldig met uw gegevens, comfortabel met uw meubels.